뷰딩

다른 미용실에는 없는 서비스를 해드리다 보니 아무래도 동네 고객님들이 자주 오셔서 이용하시면서 커피도 한잔하시고 하면서 점점 만남의 광장이 되어갑니다. 그 덕분에 끊겼던 고객님들도 다시 찾아주시니 어느 정도 매출도 회복이 되고 있습니다. 정말 만족스럽게 생각합니다.

저희 샵은 아주 번화가는 아니에요. 그래서 매장 외부에 LED 마스크 포스터를 붙여놨더니 젊은 고객분들이 오시더라고요. 한번 와보시고 친구분들과 함께 오셔서 같이 서비스도 받으시고 만족스러워하십니다. 오던 고객님뿐만 아니라 신규 고객이 느는 게 보이니까 요즘은 하길 잘했구나 뿌듯합니다.

뭐 일단 매출이 좀 올랐습니다? 5만원 이상 머리하신 고객님들께 쿠폰을 드렸어요. 다음 방문하실 때 LED 마스크 무료 이용이랑 무료 스파 해드리는걸로 쿠폰을 드린거예요. 아무래도 단골 고객님이 많다 보니 어차피 머리할 거 저희 샵에와서 하시고 빈도수도 높아졌어요. 커트도 커트지만 펌이나 염색하시는 분들도 많이 늘어났고요. 예전보다 매출이 더 늘어난 게 보여요. 효과를 보고 있는 거 같아요.

저희 고객님 중 한 분이 LED 마스크를 극찬을 하시고 가신 적이 있었어요. 찾아보니 금액대가 꽤 높더라고요. 집에서 쉽게 구매해서 사용하기 어려울 것 같아 샵 서비스로 넣어봤어요. 일단 예약이 눈에 띄게 늘었어요. 회원권에 LED 마스크 사용권을 추가하고, 꼭 네일을 받을 때가 아니어도 오셔서 사용하실 수 있도록 했더니 LED 마스크 하러 오신 김에 다음 예약도 잡고 가시고, 자주 방문하시다 보니 아무래도 재방문율도 높아졌어요. 괜찮은 것 같아요.

저는 ‘젤 네일+LED 마스크 시술’ 이렇게 메뉴를 만들어버렸어요. 오시는 고객분들마다 여긴 동네 네일샵 같지 않다면서 칭찬을 많이 해주세요. 아무래도 입소문이 난 것 같아요. 다른 동네에서도 오시고 하시는 걸 보면…개업한지 얼마 안되었는데 고객이 꽤 있는 편이에요. 뭐든 첫 단추가 중요한데 저는 좋은 기회를 잘 잡았다고 생각해요

저는 단골 고객이라도 지키고 싶은 마음으로 시작했는데요. 확실히 빠져가는 고객들이 줄었어요. 고객님들께 방문 횟수만큼 LED 마스크 사용권을 드렸는데 아무래도 색다른 서비스가 있으니까 더 자주 오시게 되나 봐요. 신규 고객분들도 이왕 온 거 더 오면 서비스도 더 받으니까 자주 오시더라고요. 좀 안정적 이어진 느낌이 들어요.